Perguntas Frequentes (FAQ)

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossos laços, tiaras ou serviços, essa seção foi criada para te ajudar 💖
E se ainda assim não encontrar o que procura, é só falar com a gente!

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 97067-2003

🧾 CNPJ: xx.xxx.xxx/0001-xx

💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?

Para facilitar sua compra, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

💖 Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo e American Express)
🧾 Boleto bancário
⚡ PIX
🌍 PayPal

🧵 Qual é o prazo de produção e envio?

Todos os nossos laços e tiaras são feitos artesanalmente, com muito carinho ✨

⏳ O prazo de produção e postagem é de 1 a 5 dias úteis.
Na maioria dos casos, conseguimos enviar em 1 a 2 dias, mas esse prazo pode variar conforme a demanda.

Após a postagem, o prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de envio escolhida.

🚚 Quais são as opções de envio disponíveis?

Trabalhamos com transportadoras seguras para garantir que seu pedido chegue direitinho 💌

📮 PAC (Correios)
Envio econômico com rastreamento completo.

⚡ Sedex (Correios)
Envio rápido com rastreamento completo.

🎀 Correios Mini
Opção econômica com rastreamento básico (somente envio e entrega).
⚠️ Possui apenas uma tentativa de entrega. Caso não seja concluída, o pedido deverá ser retirado na agência indicada.

🚛 Jadlog Econômico
Envio com rastreamento completo.

❌ A modalidade Jadlog Rápido não está mais disponível.

🎁 Vocês oferecem frete grátis?

Sim! 💖
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 219,90.

Para valores abaixo disso, o frete é calculado automaticamente no checkout.

📦 Posso acompanhar o status do meu pedido?

Claro que sim! ✨
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

📍 PAC, Sedex e Jadlog Econômico: rastreamento completo
📍 Correios Mini: rastreamento básico (envio e entrega)

O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da Jadlog, conforme o método de envio escolhido.

🔄 Como posso trocar ou devolver um produto?

Para trocas ou devoluções, entre em contato com a gente informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 97067-2003

Recomendamos também consultar nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

🎀 Quais são os materiais usados nos laços?

Utilizamos apenas materiais de alta qualidade, como:

🌸 Fita de gorgorão
✨ Fitas pespontadas
🌬️ Organza
💎 Cetim
🎨 Entre outros materiais especiais

🧚‍♀️ Posso personalizar os laços?

Sim! 💖
É só enviar sua ideia ou pedido pelo nosso WhatsApp:

📱 (21) 97067-2003

Será um prazer criar algo único e especial para sua fadinha ✨

💬 Como entrar em contato com o atendimento?

Estamos sempre à disposição para te atender com carinho 💕